三月十五日，也是国际消费者权益日。对于消费者来说，这是非常特殊的日子，是保障其自身权益的节日。

特别是随着法制与公众的不断监督，各类行业的服务体系都在不断完善，使企业和消费者之间的沟通更加通畅，有效促进了矛盾的解决。

(图片来源：史麦斯厨卫电器官网，侵删)

不过，由于种种原因，仍有部分行业的消费者权益难以保障，比如家电。作为居民使用率最高的产品，家电耗损率非常大，在历年的消费投诉中始终维持着国内第一大消费品投诉量，其消费者的权益极难保障。为此，今天，小麦就针对家电消费者来谈谈如何维护自身权益。

1、购买大家电一定要开箱验货

开箱验货是很多电商平台的自主规定，属于正常手续。如果大家在收大家电快递时，送货师傅拒绝开箱验货，大家可以立即拨打相关服务热线，将事情如实反映商家。

注意：开箱验货前不要签收，以免送货师傅立即离开，出现问题，需要自己承担所有损失。

(图片来源：史麦斯厨卫电器官网，侵删)

2、送货不安装一定要反映

送货后迟迟不安装，是很多用户在购买家电时会遇到的问题。当遇到这种情况，我们可以再次联系厂商客服，要求尽快上门安装。如果厂商不能解决问题的话，不妨联系当地消协或＊＊＊，将事情反映给相关部门。

一般情况下，消协或者工商部门会在24小时之内响应，与厂商进行沟通。一旦消协或工商部门介入，厂商就会高度重视此事，事情就会得到比较好的解决。

(图片来源：史麦斯厨卫电器官网，侵删)

3、家电保修期外的维修收费问题

不少家电厂商自有的售后服务体系都有着明确的服务规范：保修期内外维修有差别。

保修期外虽然要收费，但不能漫天要价。如果出现要价过高或者欺诈消费者的情况，大家可以联系消协或者工商部门，让有关部门介入解决问题。

以上就是小麦为大家分享的关于315家电消费者保护权益的小知识，希望能够对大家有所帮助。同时，作为家电行业用户满意标杆企业，小麦在未来将继续以消费者需求为最高标准，以质量为支撑，不断完善企业服务体系，更好保护消费者权益。

(文章来源：史麦斯厨卫电器官网，侵删)